Toyota Camry Manual de reparaciones XV70 (2017-2023): Control De AnÁlisis Del Problema Del Cliente

CONTROL DE ANÁLISIS DEL PROBLEMA DEL CLIENTE

OBSERVACIÓN:

Asegúrese de que preguntar al cliente de manera detallada acerca de los siguientes puntos concernientes a las condiciones de funcionamiento del vehículo, el entorno y el problema y, a continuación, compruebe si hay DTC.

• Si la función de desbloqueo de entrada no funciona.
• Si no existe alimentación aunque se pulse el interruptor del motor (no se activa [ACC]).
• Si la función de bloqueo de entrada no funciona.
• Si la función de bloqueo/desbloqueo de entrada no funciona para todas las puertas.
• Si las funciones de bloqueo y desbloqueo de entrada no funcionan.
• Si las funciones de bloqueo y desbloqueo inalámbricos no funcionan.
• Si el motor no arranca con la función de arranque por pulsación.
• Si se ha intentado arrancar el motor sujetando el subconjunto del transmisor de la llave eléctrica cerca del interruptor del motor y pulsando luego el interruptor del motor.
• Si los avisadores acústicos interiores de advertencia no suenan.
• Si los avisadores acústicos exteriores de advertencia no suenan.
• Si no se desbloquea la dirección.

Si se sospecha que es probable que existan interferencias de ondas, asegúrese de preguntarle al cliente detalladamente acerca de los siguientes puntos relacionados con las condiciones de funcionamiento del vehículo, el entorno y el problema.

• Ubicaciones determinadas en las que el sistema no funciona (por ejemplo, cerca de torres de televisión, grandes pantallas de vídeo, sistemas inalámbricos de apertura de puertas de garaje, cámaras inalámbricas de seguridad, sistemas de seguridad del hogar, etc.).
• Momentos específicos en los que no funciona el sistema
• Si los síntomas ocurrieron justo después de la compra o solo en recientemente.
• Si el sistema no funciona solo cuando hay determinados vehículos cerca (es posible que haya interferencias de ondas de los sistemas inalámbricos de otros vehículos).
• Si el sistema funciona de manera intermitente.
• Si el subconjunto del transmisor de la llave eléctrica está junto con otros elementos.
• Si se lleva el subconjunto del transmisor de la llave eléctrica junto con otros dispositivos electrónicos, como teléfonos móviles, ordenadores personales, reproductores de música portátiles, otros subconjuntos del transmisor de la llave eléctrica, etc. (mantenga el subconjunto del transmisor de la llave eléctrica a 00.1 m [00.328 pi.] de distancia como mínimo de dichos elementos).
• El lugar donde se guarda el subconjunto del transmisor de la llave eléctrica cuando no se usa: si se coloca a menos de 1 m (3.28 pi.) de elementos como televisiones, grabadores de DVD, cocinas de inducción, hervidores de arroz, lavavajillas, módems, teléfonos móviles, ordenadores personales, hornos de microondas, lámparas de mesa o de piso, teléfonos inalámbricos, etc.
• Si en el vehículo hay dispositivos electrónicos que transmiten ondas de radio.
• Cuando se sustituyó la batería del transmisor por última vez. Se puede realizar una revisión general de la batería del transmisor usando el elemento "Key Low Battery" de la lista de datos.

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• Si el cliente ha instalado componentes opcionales (dispositivos antirrobo, luces antiniebla inalámbricas, etc.) en el vehículo.