Toyota Camry Manual de reparaciones XV70 (2017-2023): Control De AnÁlisis Del Problema Del Cliente

CONTROL DE ANÁLISIS DEL PROBLEMA DEL CLIENTE

OBSERVACIÓN:

Asegúrese de que preguntar al cliente de manera detallada acerca de los siguientes puntos concernientes a las condiciones de funcionamiento del vehículo, el entorno y el problema y, a continuación, compruebe si hay DTC.

• Si la función de desbloqueo de entrada no funciona.
• Si el modo de alimentación no cambia a pesar de que se pulsó el interruptor del motor (no cambia a activado (ACC)).
• Si la función de bloqueo de entrada no funciona.
• Si la función de bloqueo/desbloqueo de entrada no funciona para todas las puertas.
• Si las funciones de bloqueo y desbloqueo de entrada no funcionan.
• Si las funciones de bloqueo y desbloqueo inalámbricos no funcionan.
• Si el motor no se puede arrancar por medio del sistema de arranque por botón.
• Si se ha intentado arrancar el motor al sujetar el subconjunto del transmisor de la llave eléctrica cerca del interruptor del motor y pulsar, luego, el interruptor del motor.
• Si los avisadores acústicos dentro del vehículo no suenan.
• Si los avisadores acústicos de fuera del vehículo no suenan.

Si se sospecha que es probable que existan interferencias de ondas, asegúrese de preguntarle al cliente detalladamente acerca de los siguientes puntos relacionados con las condiciones de funcionamiento del vehículo, el entorno y el problema.

• Ubicaciones determinadas en las que el sistema no funciona (por ejemplo, cerca de torres de televisión, grandes pantallas de vídeo, sistemas inalámbricos de apertura de puertas de garaje, cámaras inalámbricas de seguridad, sistemas de seguridad del hogar, etc.).
• Momentos específicos en los que no funciona el sistema.
• Si los síntomas ocurrieron justo después de la compra o solo en recientemente.
• Si el sistema no funciona solo cuando hay determinados vehículos cerca (es posible que haya interferencias de ondas de los sistemas inalámbricos de otros vehículos).
• Si el sistema funciona de manera intermitente.
• Si el subconjunto del transmisor de la llave eléctrica está junto con otros elementos.
• Si se lleva el subconjunto del transmisor de la llave eléctrica junto con otros dispositivos electrónicos, por ejemplo, teléfonos móviles, ordenadores personales, reproductores de música portátiles, otros subconjuntos de transmisores de la llave eléctrica, etc. (asegúrese de mantener el subconjunto del transmisor de la llave eléctrica alejado de dichos elementos durante al menos 0,1 m (0,328 pi.)).
• El lugar donde se guarda el subconjunto del transmisor de la llave eléctrica cuando no se usa: si se coloca a menos de 1 m (3,28 pi.) de elementos como televisiones, grabadores de DVD, cocinas de inducción, hervidores de arroz, lavavajillas, módems, teléfonos móviles, ordenadores personales, hornos de microondas, lámparas de mesa o de suelo, teléfonos inalámbricos, etc.
• Si en el vehículo hay dispositivos electrónicos que transmiten ondas de radio.
• Cuando se sustituyó la batería del transmisor por última vez. La capacidad de la pila del transmisor puede ser aproximada si se utiliza el elemento de la lista de datos de pila baja de la llave.

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• Si el cliente ha instalado componentes opcionales (dispositivos antirrobo, luces antiniebla inalámbricas, etc.) en el vehículo.